SolarX — Support
Need help, found a bug or have an idea? Email dunyakilavuz@gmail.com, or tap Contact & feedback in the App's Settings. Please include your device model and iOS version. We usually reply within a few days. · Türkçe
Frequently asked questions
The compass points the wrong way
Move your phone in a figure-8 a few times, away from metal and magnets. SolarX shows the same hint when the compass reading is unreliable. Magnetic cases, MagSafe accessories, car mounts, laptops and speakers can all pull the compass off, so remove them or step away. Also check that iOS Settings → Privacy & Security → Location Services → System Services → Compass Calibration is on.
The Sky view doesn't move when I move my phone
Sky view follows your phone with the motion sensors and compass. Close the App completely and open it again, then hold the phone up and move it slowly. If motion sensors aren't available, you can still drag the sky with your finger to look around.
I denied camera access. How do I turn it back on?
Open iOS Settings → SolarX and turn on Camera. Without the camera, Sky view still works on a black background. SolarX uses the camera only to show the real sky live behind the labels; nothing is recorded, saved or sent.
Why does SolarX need my location?
To calculate where the planets, Moon, Sun and stars are in your sky, and when they rise and set. SolarX asks only for “While Using the App” access, never “Always”, and uses it on your device only. If you don't want to share it, choose Enter manually in Settings → Location and type your coordinates. Without either, SolarX uses Greenwich, UK. To change permission, go to iOS Settings → SolarX → Location.
How accurate is it? Does it need the internet?
Everything is calculated on your device, so it works offline. Eclipse times were checked against NASA's eclipse catalogue for 2001–2100 and land within about a minute of NASA's times. Rise and set times assume a clear, flat horizon, so hills or buildings can make an object appear later or disappear earlier. Only ads, buying or restoring SolarX Pro, and the optional satellite and comet orbit data download from dunyakilavuz.com/solarx-data need a connection. The free version also downloads a small ad settings file from the same site; no personal data is sent.
How do I restore SolarX Pro?
Tap Restore purchases on the SolarX Pro page or in Settings. Make sure you are signed in to the same Apple ID you used to subscribe.
How do I cancel or change my subscription?
On the SolarX Pro page, tap Manage or cancel subscription. You can also go to iOS Settings → your name → Subscriptions on your iPhone or iPad. Cancel at least 24 hours before the renewal date to avoid being charged for the next period. Deleting the App does not cancel a subscription.
How do I get a refund?
Refunds for App Store purchases are handled by Apple. Request one at reportaproblem.apple.com.
Why do I see ads, and how do I change my ad consent?
The free version shows ads from Google AdMob to support development. SolarX Pro removes all ads: for subscribers the ad SDK is not started at all, so there's no consent form and no ad requests. If you live in a region where consent is required, such as the EEA or the UK, you can review or change your choice in Settings → Privacy & ads → Ad privacy choices. Elsewhere, that option shows that no choice is required.
Does SolarX work on iPad?
Yes. SolarX runs on iPhone and iPad, with a layout made for the larger screen.
Which languages are available?
English and Turkish. SolarX follows your device language by default. To change it, go to Settings → Language in the App.
How do I contact you?
Email dunyakilavuz@gmail.com. Screenshots help a lot when something looks wrong in the sky. The “Spot a typo or translation error? Help us fix it” row in the App only opens a draft email in your mail app; nothing is sent automatically.
Destek (Türkçe)
Yardıma mı ihtiyacınız var, bir hata mı buldunuz ya da bir fikriniz mi var? dunyakilavuz@gmail.com adresine yazın veya uygulamada Ayarlar'daki İletişim ve geri bildirim'e dokunun. Lütfen cihaz modelinizi ve iOS sürümünüzü ekleyin. Genellikle birkaç gün içinde yanıt veririz.
Pusula yanlış yönü gösteriyor
Telefonunuzu metal ve mıknatıslardan uzakta birkaç kez 8 çizer gibi hareket ettirin. Pusula güvenilir değilken SolarX de aynı ipucunu gösterir. Mıknatıslı kılıflar, MagSafe aksesuarları, araç tutucuları, dizüstü bilgisayarlar ve hoparlörler pusulayı saptırabilir. Ayrıca iOS Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Konum Servisleri → Sistem Servisleri → Pusula Kalibrasyonu'nun açık olduğundan emin olun.
Telefonu hareket ettirince Gökyüzü görünümü hareket etmiyor
Gökyüzü görünümü telefonunuzu hareket sensörleri ve pusulayla takip eder. Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın, telefonu kaldırıp yavaşça hareket ettirin. Hareket sensörleri kullanılamıyorsa gökyüzünü parmağınızla sürükleyerek etrafa bakabilirsiniz.
Kamera iznini reddettim, nasıl açarım?
iOS Ayarlar → SolarX bölümünden Kamera'yı açın. Kamera olmadan da Gökyüzü görünümü siyah arka planda çalışır. SolarX kamerayı yalnızca etiketlerin arkasında gerçek gökyüzünü canlı göstermek için kullanır; hiçbir şey kaydedilmez, saklanmaz veya gönderilmez.
SolarX konumumu neden istiyor?
Gezegenlerin, Ay'ın, Güneş'in ve yıldızların gökyüzünüzde nerede olduğunu ve ne zaman doğup battığını hesaplamak için. SolarX yalnızca “Uygulamayı Kullanırken” izni ister, hiçbir zaman “Her Zaman” istemez ve konumu yalnızca cihazınızda kullanır. Paylaşmak istemezseniz Ayarlar → Konum → Elle gir ile koordinatlarınızı yazabilirsiniz. İkisi de yoksa SolarX Greenwich'i (Birleşik Krallık) kullanır. İzni iOS Ayarlar → SolarX → Konum'dan değiştirebilirsiniz.
Ne kadar doğru? İnternet gerekiyor mu?
Her şey cihazınızda hesaplanır, bu yüzden internetsiz çalışır. Tutulma saatleri 2001–2100 için NASA'nın tutulma kataloğuyla karşılaştırıldı ve NASA'nın saatlerine yaklaşık bir dakika içinde uyuyor. Doğuş ve batış saatleri açık ve düz bir ufuk varsayar; tepeler veya binalar bir cismi daha geç görünür ya da daha erken kaybolur hale getirebilir. Yalnızca reklamlar, SolarX Pro satın alma veya geri yükleme ve dunyakilavuz.com/solarx-data adresinden isteğe bağlı uydu ve kuyruklu yıldız yörünge verisi indirme internet gerektirir. Ücretsiz sürüm ayrıca aynı siteden küçük bir reklam ayarları dosyası indirir; hiçbir kişisel veri gönderilmez.
SolarX Pro'yu nasıl geri yüklerim?
SolarX Pro sayfasında veya Ayarlar'da Satın alımları geri yükle'ye dokunun. Abone olurken kullandığınız Apple Kimliği ile oturum açtığınızdan emin olun.
Aboneliğimi nasıl iptal eder veya değiştiririm?
SolarX Pro sayfasında Aboneliği yönet veya iptal et'e dokunun ya da iPhone veya iPad'inizde iOS Ayarlar → adınız → Abonelikler'e gidin. Bir sonraki dönem için ücret alınmaması için yenileme tarihinden en az 24 saat önce iptal edin. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.
Nasıl iade alırım?
App Store iadeleri Apple tarafından yapılır: reportaproblem.apple.com.
Neden reklam görüyorum, reklam onayımı nasıl değiştiririm?
Ücretsiz sürüm, geliştirmeyi desteklemek için Google AdMob reklamları gösterir. SolarX Pro tüm reklamları kaldırır: abonelerde reklam SDK'sı hiç başlatılmaz, onay formu ve reklam isteği olmaz. Onayın gerektiği bir bölgedeyseniz (ör. AEA veya Birleşik Krallık) seçiminizi Ayarlar → Gizlilik ve reklamlar → Reklam gizlilik tercihleri'nden değiştirebilirsiniz. Diğer bölgelerde bu seçenek tercih gerekmediğini gösterir.
SolarX iPad'de çalışıyor mu?
Evet. SolarX iPhone ve iPad'de çalışır ve büyük ekran için ayrı bir düzene sahiptir.
Hangi diller var?
İngilizce ve Türkçe. SolarX varsayılan olarak cihazınızın dilini kullanır. Değiştirmek için uygulamada Ayarlar → Dil'e gidin.
Size nasıl ulaşırım?
dunyakilavuz@gmail.com adresine yazın. Gökyüzünde bir şey yanlış görünüyorsa ekran görüntüsü çok yardımcı olur. Uygulamadaki “Yazım veya çeviri hatası mı gördünüz? Düzeltmemize yardım edin” satırı yalnızca e-posta uygulamanızda bir taslak e-posta açar; hiçbir şey otomatik olarak gönderilmez.